Garantie

Tous les produits CEA sont conçus, fabriqués et testés pour garantir la meilleure utilisabilité dans les environnements de travail industriels et la fiabilité maximale possible dans le temps. Nous le faisons avec passion et engagement chaque jour, c’est pourquoi nous sommes fiers et heureux de pouvoir offrir à tous nos clients une condition de garantie allant jusqu’à 5 ans.

Le processus d’activation de votre garantie est simple et rapide. Dans les 60 jours suivant l’achat, vous devrez accéder à la zone de GARANTIE dédiée et effectuer les quelques étapes nécessaires pour finaliser votre inscription. Vous pourrez ainsi obtenir votre certificat de garantie et bénéficier d’un accès gratuit à tous les avantages de la garantie officielle CEA JUSQU’À 5 ANS.

En achetant votre nouveau produit CEA auprès d’un revendeur agréé et en enregistrant correctement le produit sur notre site Web, vous pourrez accéder à un monde d’avantages qui vous sont réservés et qui vont au-delà de la seule extension de garantie. Lors de votre inscription, un espace réservé MYCEA qui vous est dédié sera automatiquement créé, et ça vous permettra de garder sous contrôle vos CEA à tout moment. En effet, que vous achetiez l’un de nos produits pour la première fois ou que vous soyez déjà client, à chaque inscription vous trouverez ici tous vos achats bien organisés et facilement traçables. De plus, dans votre espace réservé, vous pourrez accéder à de nombreux contenus supplémentaires utiles pour exploiter au maximum le potentiel de vos produits CEA.

Ce ne sont pas les seuls avantages que CEA a conçus pour vous. Lors de l’enregistrement de votre poste, vous pouvez en effet vous abonner à notre newsletter en tant que client en accédant à tous les derniers trucs & astuces et produits CEA en avant-première.

F.A.Q.

DE QUOI AI-JE BESOIN POUR M'INSCRIRE?
L'inscription est simple, rapide et guidée. Il vous suffit de disposer du numéro de série de l’équipement et de la date d'achat. Une fois ces informations vérifiées par le système, il vous sera demandé de saisir les données de votre entreprise pour terminer l'enregistrement et accéder aux avantages MYCEA. N'oubliez pas que CEA se soucie beaucoup de tous ses clients et que les données que vous saisissez ici seront utilisées de la manière que vous nous indiquez uniquement par CEA même et vous pourrez les modifier à tout moment depuis votre espace réservé MYCEA.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE N'EN REGISTRE PAS MON ACHAT MAINTENANT?
Ne vous inquiétez pas, vous avez jusqu'à deux mois à compter de la date d'achat pour vous inscrire et notre revendeur agréé sera toujours disponible pour vous aider à tout moment. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire et accéder à tous les avantages associés, CEA ne vous laisse pas seul. Vous aurez toujours la garantie standard disponible comme indiqué par le revendeur officiel qui a vendu votre CEA.
QUELS PRODUITS SONT COUVERTS PAR CEA JUSQU'À 5 ANS DE GARANTIE?

La garantie CEA JUSQU'À 5 ANS couvre tous les produits des gammes ARC, PLASMATECH et RESTECH de la manière décrite dans l'illustration de la GARANTIE CEA (référence au texte du document de garantie). Les produits de la gamme CEA se distinguent par leur type et leur extension de garantie comme suit (pour un seul quart de travail):

5 années

  • Transformateurs de puissance
  • Inducteurs

3 années

  • Générateurs
  • Dévidoirs
  • Unités de refroidissement

1 an et 6 mois

  • Équipements par résistance avec numéro de série standard

1 année

  • Pompes des refroidisseurs
  • Produits d'automatisation
  • Ventilateurs
  • Contacteurs principaux
  • Moteurs dévidage fil
  • Électrovannes
  • Masque de soudage (cagoules)

6 mois

  • Pièces de rechange fournies séparément
COMMENT DEMANDER UNE ASSISTANCE DE GARANTIE?

Comme vous, CEA est un véritable fabricant et pour cette raison, nous savons très bien à quel point les temps d'arrêt sont problématiques. C'est pourquoi nous souhaitons créer une relation simple et rapide avec tous nos clients, même dans les moments délicats de la garantie. Nous comptons donc sur un réseau de distributeurs officiels sélectionnés qui, après avoir suivi des cours de formation périodiques, revendent nos produits et assistent nos clients. Pour bénéficier de la meilleure assistance possible, nous vous invitons donc à contacter directement le revendeur chez qui vous avez acheté votre CEA. Il prendra en charge votre CEA sous garantie afin que vous puissiez reprendre le travail dans les plus brefs délais.

OÙ PUIS-JE TROUVER MON CERTIFICAT DE GARANTIE?
Le certificat de garantie est lié à votre CEA et est créé automatiquement lorsque vous enregistrez le produit en suivant la procédure correcte (découvrez comment enregistrer votre produit ici). Le certificat ne sera pas envoyé par e-mail, mais il est toujours disponible dans votre espace privé. Vous pouvez le télécharger à tout moment à partir d'ici.
QU'EST-CE QUE MYCEA?
MYCEA est le portail officiel que CEA met à disposition de tous ses clients ayant enregistré au moins un produit dans le deuxième mois à compter de la date d'achat. Cette zone réservée est conçue pour vous donner la possibilité de visualiser rapidement et complètement tous vos CEA et d'avoir un accès rapide aux contenus multimédias destinés à améliorer votre expérience utilisateur. Login.
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Achat

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Vérifiez le numéro de série sur la plaque signalétique de votre machine

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Inscrivez-vous en ligne sur: mycea.ceaweld.com

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Inscription complète