Support

CEA croit fortement qu’un excellent produit ne suffit pas à satisfaire les besoins modernes de ses clients. Dans un environnement industriel, il faut avoir aussi des réponses rapides et un support qualifié. Pour être efficace également sur cet aspect, CEA propose toujours des formations techniques périodiques à ses revendeurs, qui sont ainsi en mesure de vous accompagner de manière optimale.

Que vous recherchiez des informations par vous-même au sujet de problèmes techniques, garanties ou utilisation de votre espace réservé, CEA a créé cette page spécialement pour vous. Dans cette section, il est possible d’accéder de manière indépendante et rapide à de nombreux contenus liés aux produits CEA. Nous vous rappelons que, si vous ne trouvez pas les informations souhaitées sur cette page, n’hésitez pas à contacter votre revendeur ou nous directement, via le formulaire de contact en bas de page.

F.A.Q.

COMMENT PUIS-JE TÉLÉCHARGER LE BON MANUEL POUR MOI?

Dans la section MANUELS UTILISATEURS de cette page, il est possible d'accéder aux manuels CEA des machines standards en catalogue au moment de la consultation. La recherche du bon produit est vraiment simple. Après avoir sélectionné MANUELS D'UTILISATEUR dans le menu TÉLÉCHARGER, cliquez sur la catégorie à laquelle appartient votre produit et vous serez redirigé vers la page de recherche correspondante. Écrivez le nom commercial de la machine que vous recherchez et cliquez sur le bouton de recherche, nous vous proposerons rapidement tous les manuels disponibles. Une fois que vous avez trouvé celui dans la langue qui vous convient le mieux, sélectionnez-le et le téléchargement démarrera automatiquement. Si la dernière version du manuel n'est pas la plus adaptée à votre poste, ne vous inquiétez pas. En cliquant sur la loupe que vous trouverez à droite de chaque manuel, si disponible, toutes les versions précédentes de ce manuel vous seront proposées. Si vous ne trouvez pas les documents relatifs au produit que vous recherchez dans cette rubrique, votre revendeur eut vous aider ou écrivez-nous directement en utilisant le formulaire de contact ci-dessous, en indiquant le numéro de série de l’équipement pour lequel vous souhaitez recevoir le Manuel de l'Utilisateur.

COMMENT OBTENIR UNE ASSISTANCE QUALIFIÉE POUR UN PRODUIT CEA?

Recevoir une assistance qualifiée CEA - pour une garantie, une suggestion d'utilisation de votre CEA ou simplement pour des informations avant l'achat - est très simple. Sur cette page d'assistance, vous trouverez de nombreuses informations et documents utiles qui pourraient vous aider. Si vos questions nécessitent un contact plus direct, n'hésitez pas à contacter votre revendeur CEA local. En effet, tous les concessionnaires officiels CEA sont pleinement en mesure de vous aider car ils reçoivent des cours périodiques pour répondre à vos besoins et sont toujours en contact direct avec nos bureaux. Si vous ne savez pas où trouver le revendeur le plus proche de chez vous, n'hésitez pas à remplir le formulaire de contact en bas de cette page et contactez-nous directement, nous serons heureux de trouver la meilleure solution pour vos besoins.

QU'EST-CE QUE C’EST MYCEA?
MYCEA est le portail officiel que CEA met à disposition de tous ses clients ayant enregistré au moins un produit dans le deuxième mois suivant l'achat. Cet espace réservé est conçu pour vous donner la possibilité de visualiser rapidement et complètement tous vos CEA et d'avoir un accès rapide aux contenus multimédias réalisés pour améliorer votre expérience utilisateur. Login
COMMENT FONCTIONNE LA GARANTIE?

La garantie CEA est le meilleur moyen de protéger votre investissement dans le futur. Pour demander et obtenir un service de garantie, il vous suffit de contacter le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté votre produit. Si vous ne savez pas qui contacter, écrivez dans le formulaire de contact; nous serons heureux de vous conseiller pour le mieux. Pour obtenir toutes les spécifications concernant la garantie CEA et son extension gratuite jusqu'à 5 ans cliquez ici.

COMMENT TROUVER ET LIRE UN NUMÉRO DE SÉRIE CEA?

CEA Vous simplifie le quotidien en vous donnant des produits et une marque de confiance. Être transparent avec nos clients est très important pour nous, donc nous utilisons un système de numéros de série clair et simple, qui vous dit tout sur votre machine. Trouver votre numéro de série est extrêmement facile car il est toujours bien mis en évidence sur la plaque signalétique de votre CEA. Même apprendre à lire un numéro de série CEA est très simple, il vous suffit de suivre le tableau suivant ici.

F.A.Q. techniques

Arc
Plasma
Resistance
COMMENT CONFIGURER LE vision.COLD?
Vision.COLD est l'un des nombreux programmes spéciaux CEA dédiés au soudage MIG. L'utilisation idéale de ce programme spécial est sur les épaisseurs minces, pour éviter les déformations qui se produiraient avec un simple MIG. Pour découvrir ce procédé rapidement et complètement, regardez la vidéo dédiée sur notre chaîne youtube ici. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à visiter notre section dédiée du site ici.
COMMENT CONFIGURER LE vision.ULTRASPEED ET POURQUOI CONFIGURER LA DYNAMIQUE?
Vision.ULTRASPEED est l'un des nombreux programmes spéciaux CEA dédiés au soudage MIG. Idéal pour accélérer toute production, ce procédé accélère le soudage MIG jusqu'à 50%. Pour le découvrir rapidement et complètement, regardez la vidéo dédiée sur notre chaîne youtube ici. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à visiter notre section dédiée du site ici.
COMMENT CONFIGURER LE vision.PIPE POUR UNE PREMIERE PASSE DE RACINE PARFAITE?
Vision.PIPE est l'un des nombreux programmes spéciaux CEA dédiés au soudage MIG. Conçu pour avoir une stabilité d'arc incroyable dans toutes les positions de la torche, ce procédé vous permet d'effectuer un soudage MIG sur des tuyaux de manière simplifiée et professionnelle. Pour le découvrir rapidement et complètement, regardez la vidéo dédiée sur notre chaîne youtube ici. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à visiter notre section dédiée du site ici.
COMMENT CONFIGURER LE vision.POWER?
Vision.POWER est l'un des nombreux programmes spéciaux CEA dédiés au soudage MIG. Ce procédé est la meilleure solution pour tous les soudages MIG où une pénétration de haute qualité est nécessaire. Pour découvrir ce procédé rapidement et complètement, regardez la vidéo dédiée sur notre chaîne youtube ici. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à visiter notre section dédiée du site ici.
COMMENT CONFIGURER LE COLD TACK?
COLD TAK est l'un des nombreux programmes exclusifs CEA dédiés au soudage TIG. Ce programme est idéal pour obtenir des points de soudure parfaits et identiques à chaque fois, simplifiant le soudage par points dans toutes les positions et situations. Pour découvrir ce procédé rapidement et complètement, regardez la vidéo dédiée sur notre chaîne youtube ici.
QU'EST-CE QUE LE FACTEUR DE MARCHE ET COMMENT ÇA MARCHE?

Le FACTEUR DE MARCHE est une spécification qui définit le nombre de minutes, sur une période de 10 minutes, pendant lesquelles un poste à souder peut produire en toute sécurité un certain courant de soudage. Voulez-vous en savoir plus? Ne vous inquiétez pas, vous trouverez un article dédié au lien suivant https://www.ceaweld.com/en/what-is-duty-cycle/. Vous trouverez ici tous les détails sur ce paramètre indispensable pour bien distinguer la qualité d'un générateur.

NORMES DE SÉCURITÉ

CEA respecte les normes de qualité les plus élevées dans tous ses produits, ainsi que dans les exigences de sécurité. Nous voulons toujours vous offrir les meilleures performances avec une sécurité maximale et, pour faire ça, nous avons créé des normes de sécurité claires et détaillées. Lisez le lien suivant pour découvrir toutes les Normes de Sécurité que vous devez respecter pour utiliser au mieux votre CEA : Normes de Sécurité.

QU'EST-CE QUI INFLUENCE LA DURÉE DES CONSOMMABLES PLASMA ET COMMENT PUIS-JE L'AMÉLIORER?

C'est en effet l'une des questions les plus courantes concernant les consommables plasmas. Tout le monde cherche une réponse et il y a beaucoup de discussions sur le web à ce sujet. Premièrement, la réponse à cette question comporte de nombreuses variables et, pour cette raison, il est difficile d'avoir une seule bonne réponse. Voulez-vous en savoir plus? Lisez l'article que nous avons préparé pour vous et découvrez tout sur la durée de vie des consommables et comment l'améliorer: https://www.ceaweld.com/en/how-long-do-plasma-consumable-last/

QU'EST-CE QUE LE FACTEUR DE MARCHE ET COMMENT ÇA MARCHE?

Le FACTEUR DE MARCHE est une spécification qui définit le nombre de minutes, sur une période de 10 minutes, pendant lesquelles un coupage plasma peut produire en toute sécurité un courant de coupe donné. Voulez-vous en savoir plus? Ne vous inquiétez pas, vous trouverez un article dédié au lien suivant https://www.ceaweld.com/en/what-is-duty-cycle/. Vous découvrirez ici tous les détails sur ce paramètre indispensable pour bien distinguer la qualité et le potentiel d'un générateur.

NORMES DE SÉCURITÉ

CEA respecte les normes de qualité les plus élevées dans tous ses produits, ainsi que dans les exigences de sécurité. Nous voulons toujours vous offrir les meilleures performances avec une sécurité maximale et, pour faire ça, nous avons créé des normes de sécurité claires et détaillées. Lisez le lien suivant pour découvrir toutes les Normes de Sécurité que vous devez respecter pour utiliser au mieux votre CEA : Normes de Sécurité.

COMMENT CONFIGURER LE WS402?
Le WS402 est l'un des pupitres de soudage les plus courants sur les soudeuses avec bras pivotants CEA. De par sa simplicité et sa fiabilité, il s'agit de la meilleure solution industrielle possible sur le marché. Avez-vous besoin de conseils pour l'utiliser au mieux? Nous avons préparé pour vous une vidéo dédiée à ce lien.
COMMENT CONFIGURER LE WS708?
Le WS708 est l'un des pupitres de soudage les plus courants sur les soudeuses avec bras pivotants CEA. De par sa simplicité et sa fiabilité, il s'agit de la meilleure solution industrielle possible sur le marché. Avez-vous besoin de conseils pour l'utiliser au mieux? Nous avons préparé pour vous une vidéo dédiée à ce lien.
COMMENT CONFIGURER LE WS3000?

Le WS3000 est l'un des pupitres de soudage les plus courants sur les postes de soudage vertical CEA. Grace à sa programmabilité et sa fiabilité déjà supérieures, c'est la meilleure solution industrielle possible sur le marché. Avez-vous besoin de conseils pour l'utiliser au mieux? Nous avons préparé pour vous une vidéo dédiée à ce lien.