Support
CEA croit fortement qu’un excellent produit ne suffit pas à satisfaire les besoins modernes de ses clients. Dans un environnement industriel, il faut avoir aussi des réponses rapides et un support qualifié. Pour être efficace également sur cet aspect, CEA propose toujours des formations techniques périodiques à ses revendeurs, qui sont ainsi en mesure de vous accompagner de manière optimale.
Que vous recherchiez des informations par vous-même au sujet de problèmes techniques, garanties ou utilisation de votre espace réservé, CEA a créé cette page spécialement pour vous. Dans cette section, il est possible d’accéder de manière indépendante et rapide à de nombreux contenus liés aux produits CEA. Nous vous rappelons que, si vous ne trouvez pas les informations souhaitées sur cette page, n’hésitez pas à contacter votre revendeur ou nous directement, via le formulaire de contact en bas de page.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Comment puis-je télécharger le bon manuel pour moi?
Dans la section MANUELS UTILISATEURS de cette page, il est possible d'accéder aux manuels CEA des machines standards en catalogue au moment de la consultation. La recherche du bon produit est vraiment simple. Après avoir sélectionné MANUELS D'UTILISATEUR dans le menu TÉLÉCHARGER, cliquez sur la catégorie à laquelle appartient votre produit et vous serez redirigé vers la page de recherche correspondante. Écrivez le nom commercial de la machine que vous recherchez et cliquez sur le bouton de recherche, nous vous proposerons rapidement tous les manuels disponibles. Une fois que vous avez trouvé celui dans la langue qui vous convient le mieux, sélectionnez-le et le téléchargement démarrera automatiquement. Si la dernière version du manuel n'est pas la plus adaptée à votre poste, ne vous inquiétez pas. En cliquant sur la loupe que vous trouverez à droite de chaque manuel, si disponible, toutes les versions précédentes de ce manuel vous seront proposées. Si vous ne trouvez pas les documents relatifs au produit que vous recherchez dans cette rubrique, votre revendeur eut vous aider ou écrivez-nous directement en utilisant le formulaire de contact ci-dessous, en indiquant le numéro de série de l’équipement pour lequel vous souhaitez recevoir le Manuel de l'Utilisateur.
Comment obtenir une assistance qualifiée pour un produit CEA?
Recevoir une assistance qualifiée CEA - pour une garantie, une suggestion d'utilisation de votre CEA ou simplement pour des informations avant l'achat - est très simple. Sur cette page d'assistance, vous trouverez de nombreuses informations et documents utiles qui pourraient vous aider. Si vos questions nécessitent un contact plus direct, n'hésitez pas à contacter votre revendeur CEA local. En effet, tous les concessionnaires officiels CEA sont pleinement en mesure de vous aider car ils reçoivent des cours périodiques pour répondre à vos besoins et sont toujours en contact direct avec nos bureaux. Si vous ne savez pas où trouver le revendeur le plus proche de chez vous, n'hésitez pas à remplir le formulaire de contact en bas de cette page et contactez-nous directement, nous serons heureux de trouver la meilleure solution pour vos besoins.
Qu'est-ce que c’est MyCEA?
MyCEA est le portail officiel que CEA met à disposition de tous ses clients ayant enregistré au moins un produit dans le deuxième mois suivant l'achat. Cet espace réservé est conçu pour vous donner la possibilité de visualiser rapidement et complètement tous vos CEA et d'avoir un accès rapide aux contenus multimédias réalisés pour améliorer votre expérience utilisateur. Login
Comment fonctionne la garantie?
La garantie CEA est le meilleur moyen de protéger votre investissement dans le futur. Pour demander et obtenir un service de garantie, il vous suffit de contacter le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté votre produit. Si vous ne savez pas qui contacter, écrivez dans le formulaire de contact; nous serons heureux de vous conseiller pour le mieux. Pour obtenir toutes les spécifications concernant la garantie CEA et son extension gratuite jusqu'à 5 ans cliquez ici.
Comment trouver et lire un numéro de série CEA?
CEA Vous simplifie le quotidien en vous donnant des produits et une marque de confiance. Être transparent avec nos clients est très important pour nous, donc nous utilisons un système de numéros de série clair et simple, qui vous dit tout sur votre machine. Trouver votre numéro de série est extrêmement facile car il est toujours bien mis en évidence sur la plaque signalétique de votre CEA. Même apprendre à lire un numéro de série CEA est très simple, il vous suffit de suivre le tableau suivant ici.
Comment recycler les emballages CEA?
Suivant sa philosophie GOES GREEN, CEA s’engage chaque jour à améliorer ses produits, afin d’assurer une qualité maximale et de minimiser l’impact environnemental. Pour cette raison, nos emballages sont conçus pour être recyclés efficacement. Si vous voulez savoir comment les recycler au mieux, téléchargez le guide suivant : COMMENT RECYCLER LES EMBALLAGES CEA.
