Garanzia
Tutti i prodotti CEA sono studiati, realizzati e testati per garantire la migliore usabilità in ambienti di lavoro industriale e la massima affidabilità possibile nel tempo. Facciamo questo con passione e impegno ogni giorno, per questo motivo siamo fieri e felici di poter offrire a tutti i nostri clienti una garanzia fino a 5 anni.
La procedura per completare la tua garanzia è semplice e veloce. Entro 60 giorni dall’acquisto dovrai accedere all’area dedicata GARANZIA e completare i pochi passaggi richiesti per finalizzare la tua registrazione. In questo modo potrai ottenere il tuo certificato di garanzia e accedere gratuitamente a tutti i vantaggi della garanzia ufficiale CEA di 5 anni.
Acquistando il tuo nuovo prodotto CEA da un rivenditore autorizzato e registrando correttamente il prodotto sul nostro sito potrai accedere ad un mondo di benefit a te riservati che vanno oltre la sola estensione di garanzia. Alla registrazione verrà creata automaticamente un’area riservata MYCEA a te dedicata che ti permetterà di tenere sotto controllo in qualsiasi momento le tue CEA. Infatti, che tu acquisti per la prima volta un nostro prodotto o che sia già nostro cliente, ad ogni registrazione troverai qui tutti i tuoi acquisti ben organizzati e facilmente rintracciabili. Nella tua area riservata, inoltre, potrai accedere a numerosi contenuti aggiuntivi utili per sfruttare al meglio il potenziale dei tuoi prodotti CEA.
Non sono solo questi i vantaggi che CEA ha pensato per te. Durante la registrazione della tua macchina potrai infatti iscriverti alla nostra newsletter come cliente accedendo a tutti gli ultimi tip&tricks e prodotti CEA in anteprima.
DOMANDE FREQUENTI
Di cosa ho bisogno per registrarmi?
L’iscrizione è facile, veloce e guidata. Dovrai solo avere a disposizione la matricola della macchina e la data di acquisto. Una volta verificate dal sistema queste informazioni, ti sarà chiesto di inserire i tuoi dati societari per completare la registrazione ed accedere ai vantaggi di MYCEA. Ricordati che CEA tiene molto a tutti i suoi clienti e i dati che immetterai qui saranno utilizzati nelle modalità che ci indicherai unicamente da CEA stessa e potrai modificarli in qualsiasi momento dalla tua area riservata MYCEA.
Cosa succede se non registro subito il mio acquisto?
Non preoccuparti, hai fino due mesi di tempo, dalla tua data di acquisto, per la registrazione e il nostro rivenditore autorizzato sarà sempre disponibile per aiutarti in ogni momento. Se non volessi registrarti e accedere a tutti i vantaggi relativi, CEA non ti lascia solo. Avrai comunque a disposizione la garanzia standard come indicato dal nostro rivenditore ufficiale dai cui hai comprato la tua CEA.
Quali prodotti sono coperti dalla garanzia fino a 5 anni CEA?
La garanzia FINO A 5 ANNI di CEA copre tutti i prodotti della linea ARC, PLASMATECH e RESTECH nelle modalità descritte nel illustrativo GARANZIA CEA (rimando al testo documento della garanzia). I prodotti della linea CEA si differenziano nella loro tipologia ed estensione di garanzia come segue (per un singolo turno lavorativo):
5 anni
- Trasformatori di potenza
- Induttori
3 anni
- Generatori
- Trainafili
- Unità di raffreddamento
2 anni
- Generatori "ROCK"
1 anno e 6 mesi
- Saldatrici a resistenza con numero di serie standard
1 anno
- Pompe di raffreddamento
- Prodotti per automazione
- Ventilatori
- Contattori primari
- Motori trainafilo
- Elettrovalvole
- Maschera per saldatura (casco per saldatura)
6 mesi
- Pezzi di ricambio forniti separatamente
Come posso richiedere un'assistenza in garanzia?
Come te CEA è un vero produttore e per questo sappiamo molto bene quanto sia problematico un fermo macchina. Per questo vogliamo creare un rapporto semplice e rapido con tutti i nostri clienti anche nei momenti delicati della garanzia. Ci affidiamo, quindi, ad una rete di distributori ufficiali selezionati che, dopo aver sostenuto corsi di aggiornamento periodici, rivendono i nostri prodotti e assistono i nostri clienti. Per ricevere la migliore assistenza possibile, quindi, ti invitiamo a rivolgerti direttamente al rivenditore da cui hai acquistato la tua CEA. Lui si prenderà cura della tua CEA in garanzia per poterti permettere di tornare a lavorare il prima possibile.
Dove trovo il mio certificato di garanzia?
Il certificato di garanzia è legato alla tua CEA ed è stato creato automaticamente nel momento in cui hai registrato il prodotto seguendo la corretta procedura. Il certificato non ti viene inviato via mail, ma è sempre disponibile nella tua area riservata. Lo potrai scaricare in qualsiasi momento da qui.
Cos'è MyCEA?
MyCEA è il portale ufficiale che CEA mette a disposizione di tutti i suoi clienti che hanno registrato almeno un prodotto entro il secondo mese dall’acquisto. Questa area riservata è studiata per darti la possibilità di visualizzare velocemente e in modo completo tutte le tue CEA e avere l’accesso rapido a contenuti multimediali pensati per migliorare la tua esperienza d’utilizzo. Login.
