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15 Gennaio 2018

L'approccio incentrato sul cliente in ogni progetto di saldatura CEA

CEA è da tempo rinomata come una delle migliori aziende nel mondo della saldatura per quanto riguarda il servizio al cliente. Con ogni progetto di saldatura intrapreso da CEA, diventa ancora più chiaro che la soddisfazione del cliente è al centro della sua filosofia. Diamo quindi un'occhiata a questo approccio incentrato sul cliente e a come CEA riesce a soddisfare la sua clientela.

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Abbracciano l'innovazione

Con un'ampia gamma di prodotti, che va al di là di quanto offerto da altre aziende del settore, CEA welding non solo è in costante evoluzione in termini di innovazioni tecnologiche, ma anche in termini di ricerca e sviluppo. Grazie alle loro eccellenti caratteristiche di saldatura, all'affidabilità, al design lungimirante e alla rigorosa aderenza agli standard e alle linee guida internazionali, hanno imboccato la strada del successo, ottenendo il plauso della critica e attirando un vasto pubblico di consumatori.

Garantire procedure di prodotto meticolose

Con il loro approccio innovativo alla progettazione dei prodotti, non sorprende che le loro meticolose procedure di produzione li abbiano portati un passo avanti rispetto alla concorrenza e abbiano continuato a rafforzare il loro atteggiamento incentrato sul cliente. I rigorosi controlli effettuati in ogni fase del processo di produzione, dalla ricezione dei materiali in entrata ai severi controlli di qualità computerizzati sul prodotto finale, assicurano che ogni prodotto che lascia il magazzino sia del più alto standard possibile e che soddisfi pienamente i criteri della Qualità Totale. Questa cura e attenzione ai dettagli hanno assicurato a CEA il prestigioso status di azienda certificata ISO9001, ottenuto all'inizio del 1994.

Le persone fanno CEA

Oggi la più grande risorsa che CEA Saldature ha da offrire è il suo personale. Il forte spirito di squadra che si è sviluppato all'interno dell'azienda è facilmente percepibile a tutti i livelli dell'organizzazione, come sottolineato dalla ripetizione del motto "Welding Together". Questa filosofia riflette il crescente impegno di CEA nello stabilire un rapporto solido e duraturo con tutti i suoi concessionari e gli utilizzatori dei suoi prodotti. Con CEA c'è un'unità diversa dagli altri che rende tutti i clienti certi che, una volta finalizzato il pagamento della saldatrice, non saremo abbandonati. Continueremo a essere supportati!

Fornitori di un servizio di alta qualità

Il livello di assistenza che si ottiene acquistando una saldatrice CEA fa sì che valga la pena acquistare queste macchine. I centri di assistenza sono composti da personale altamente qualificato, dotato di tutte le risposte. Questi centri sono costantemente aggiornati grazie a un'accurata rete di comunicazione online. Questo assicura un intervento post-vendita rapido ed efficiente, con l'obiettivo primario di risolvere immediatamente qualsiasi problema e di fornire a ogni utente il miglior servizio possibile. Il servizio clienti è fondamentale quando si acquista una saldatrice, bisogna assicurarsi di avere un'azienda affidabile a cui rivolgersi in caso di problemi o inconvenienti con il macchinario.

Attenzione ai clienti e all'ambiente

L'attenzione per l'ambiente è diventata un aspetto importante della filosofia di CEA, come dimostrato dai suoi processi produttivi. I processi di produzione si concentrano su fonti di energia con tecnologia inverter all'avanguardia che migliorano l'efficienza dei componenti di potenza. La garanzia di attività che consumano meno energia e l'applicazione di standard ambientali "verdi " hanno reso possibile il riciclaggio e l'upcycling. Questo non ha fatto altro che rafforzare l'approccio incentrato sul cliente, in quanto CEA ha a cuore i clienti e l'ambiente.

Offrire assistenza tecnica nel post-vendita

In parole povere, l'assistenza tecnica consiste nel fornire consigli, assistenza e formazione per l'installazione, il funzionamento e la manutenzione delle apparecchiature. Può assumere diverse forme, dalla condivisione di informazioni e competenze all'offerta di servizi di formazione e consulenza che insegnano le competenze più importanti. Il post-vendita, invece, è un servizio che viene fornito dopo la vendita di merci o servizi. Comprende un'ampia gamma di servizi che si rivolgono a tutti i tipi di consumatori, ma l'obiettivo centrale è quello di assistere i clienti nell'utilizzo corretto del prodotto che hanno acquistato. Per CEA, il post-vendita è rimasto un elemento cruciale dell'immagine dell'azienda fin dalla sua nascita, attraverso l'assistenza tecnica. Offrire assistenza tecnica ai propri clienti è sempre stato un obiettivo centrale di CEA. Ciò consente di garantire che tutte le macchine e i componenti acquistati dai consumatori con il logo CEA funzionino in modo corretto ed efficiente, indipendentemente dal luogo in cui vengono installati.

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