Soporte
CEA cree firmemente que un producto excelente no es suficiente para satisfacer las necesidades modernas de sus clientes. En un entorno industrial, son necesarias respuestas rápidas y soporte de altura. Para ser eficiente también en este sentido, CEA siempre ha estado promoviendo una actualización de la formación para sus propios revendedores, que son tan capaces de brindarle el máximo apoyo.
Ya sea que esté buscando información por su cuenta sobre cuestiones técnicas, garantías o sobre cómo utilizar su área reservada, CEA ha creado esta página especialmente para usted. Desde esta sección se puede acceder de forma independiente y rápida a muchos contenidos relacionados con los productos CEA. Si no encuentra la información que buscaba en esta página, no dude en ponerse en contacto con su distribuidor autorizado o con nosotros directamente a través del formulario de contacto que se encuentra en la parte inferior de la página.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Cómo puedo descargar el manual adecuado para mí?
En el apartado MANUALES DE USUARIO de esta página es posible acceder a los manuales CEA de las máquinas estándar del mercado en el momento de la consulta. Buscar el producto adecuado es realmente sencillo. Después de seleccionar MANUALES DE USUARIO en el menú DESCARGAR, haga clic en la categoría a la que pertenece su producto y será redirigido a la página de búsqueda correspondiente. Escribe el nombre comercial de la máquina que estás buscando y haz clic en el botón de búsqueda, rápidamente te mostraremos todos los manuales disponibles. Una vez que hayas encontrado el idioma que más te convenga, selecciónalo y la descarga comenzará automáticamente. Si la última versión del manual no es la más adecuada para su máquina, no se preocupe. Al hacer clic en la lupa a la derecha de cada manual, si está disponible, verá todas las versiones anteriores de ese manual. Si no encuentra los documentos relacionados con el producto que está buscando en esta sección, su distribuidor autorizado puede ayudarlo o puede escribirnos directamente usando el formulario de contacto a continuación e indicando el número de serie de la máquina para la que desea recibir el manual de usuario.
¿Cómo puedo obtener asistencia cualificada para un producto CEA?
Recibir asistencia cualificada por CEA, como garantía, sugerencia sobre el uso de su equipo CEA o simplemente para obtener información antes de comprar, es muy simple. En esta página de soporte, encontrará mucha información y documentos útiles que podrían ayudarlo. Si sus preguntas necesitan un contacto más directo, no dude en ponerse en contacto con su distribuidor autorizado local de CEA. De hecho, todos los distribuidores oficiales CEA están en plena capacidad de ayudarte porque reciben cursos de formación periódicos para solucionar tus necesidades y están siempre en contacto directo con nuestras oficinas. Si no sabe dónde encontrar el distribuidor más cercano, no dude en completar el formulario de contacto al final de esta página y contáctenos directamente, estaremos encantados de encontrar la mejor solución para sus necesidades.
¿Qué es MyCEA?
MyCEA es el portal oficial que CEA pone a disposición de todos sus clientes que hayan registrado al menos un producto dentro de los dos meses siguientes a la fecha de compra. Esta área reservada ha sido diseñada para brindarle la posibilidad de ver rápida y completamente todos sus CEA y tener acceso rápido a contenido multimedia realizado para mejorar su experiencia de usuario. Login
¿Cómo funciona la garantía?
La garantía CEA es la mejor forma de proteger su inversión en el futuro. Para solicitar y obtener el servicio de garantía, simplemente comuníquese con el distribuidor autorizado al que compró su producto. Si no sabe a quién preguntar, escriba en el formulario de contacto; Estaremos encantados de ayudarle. Para obtener todas las especificaciones sobre la garantía CEA y su extensión gratuita hasta 5 años, haga clic aquí.
¿Cómo encontrar y leer los numéros de serie de CEA?
CEA simplifica su vida diaria al ofrecerle productos y una marca en la que puede confiar. Ser transparentes con nuestros clientes es muy importante para nosotros, por lo que utilizamos un sistema de números de serie claro y simple que le informa todo sobre su máquina. Encontrar su número de serie es extremadamente fácil porque siempre está claramente marcado en la placa técnica de su equipo CEA. Aprender a leer un número de serie CEA es también muy simple, solo necesita seguir la siguiente tabla aquí.
¿Cómo reciclar los embalajes CEA?
Siguiendo su filosofía GOES GREEN, CEA se compromete cada día a mejorar sus productos para garantizar la máxima calidad y minimizar el impacto ambiental. Por esta razón, nuestros embalajes están diseñados para ser reciclados de manera eficiente. Si quieres saber cuál es la mejor manera de reciclarlos, descarga la siguiente guía: CÓMO RECICLAR LOS EMBALAJES CEA.
