Garantía
Todos los productos CEA han sido diseñados, fabricados y probados para garantizar la mejor usabilidad en cualquier entorno de trabajo industrial con la máxima fiabilidad posible en todo momento. Hacemos esto todos los días, con pasión y compromiso, por eso estamos orgullosos y felices de poder ofrecer a todos nuestros clientes hasta 5 años de garantía.
El proceso para activar su garantía es rápido y sencillo. Dentro de los 60 días posteriores a la compra, debe acceder al área de GARANTÍA dedicada y completar su registro en unos pocos pasos. De esta forma podrás obtener tu certificado de garantía y tener acceso gratuito a todos los beneficios de la garantía oficial CEA HASTA 5 AÑOS.
Al comprar su nuevo producto CEA en un distribuidor autorizado y registrar el producto correctamente en nuestro sitio web, podrá acceder a un mundo de beneficios reservados para usted, que van más allá de la única extensión de garantía. Al registrarse, se creará automáticamente un área reservada de MYCEA dedicada a usted, lo que le permitirá mantener sus CEA bajo control en cualquier momento. De hecho, tanto si compra uno de nuestros productos por primera vez como si ya es nuestro cliente, en cada registro encontrará aquí todas sus compras bien organizadas y fácilmente rastreables. Además, en su área reservada, podrá acceder a numerosos contenidos adicionales útiles para aprovechar al máximo el potencial de sus productos CEA.
Estas no son las únicas ventajas que CEA ha diseñado para usted. Durante el registro de su equipo, puede suscribirse a nuestro boletín como cliente accediendo a los últimos consejos y trucos y a los productos CEA en vista anticipada.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Qué necesito para registrarme?
El registro es fácil, rápido y guiado. Solo necesita tener disponible el número de serie de la máquina y la fecha de compra. Una vez que el sistema haya verificado esta información, se le pedirá que ingrese los datos de su empresa para completar el registro y acceder a los beneficios de MYCEA. Recuerda que CEA se preocupa mucho por todos sus clientes y tus datos solo serán utilizados por CEA para la administración de la garantía y puedes modificarlos en cualquier momento desde tu área reservada de MYCEA.
¿Qué pasa si no registro mi compra ahora?
No se preocupe, tiene hasta dos meses desde la fecha de compra para registrarse y nuestro revendedor autorizado siempre estará disponible para ayudarlo en cualquier momento. Si no desea registrarse y acceder a todos los beneficios relacionados, CEA no lo deja solo. Seguirá teniendo disponible la garantía estándar indicada por el distribuidor oficial que vendió su equipo CEA.
¿Cuáles son los productos cubiertos por la cea hasta 5 años de garantía?
La garantía de CEA HASTA 5 AÑOS cubre todos los productos de las líneas ARC, PLASMATECH y RESTECH, como se detalla en la GARANTÍA CEA ilustrativa (referencia al texto del documento de garantía). Las gamas de productos CEA difieren en su tipo y extensión de garantía de la siguiente manera (para un solo turno de trabajo):
5 años
- Transformadores principales
- Inductores
3 años
- Equipos de potencia
- Alimentadores de hilo
- Unidades de refrigeración
2 años
- Equipos "ROCK"
1 año y 6 meses
- Equipo de soldadura por resistencia con número de serie estándar
1 año
- Bombas de refrigeración
- Productos de automatización
- Motores de ventilador
- Contactores principales
- Motores de alimentador de alambre
- Válvulas solenoides
- Máscara de soldadura (casco de soldadura)
6 meses
- Repuestos suministrados por separado
¿Cómo puedo solicitar asistencia de garantía?
Como usted, CEA es un verdadero fabricante y por esta razón sabemos muy bien lo problemático que es un tiempo de inactividad. Por eso queremos crear una relación sencilla y rápida con todos nuestros clientes, incluso en los momentos delicados de la garantía. Por ello, contamos con una red de distribuidores oficiales seleccionados que, tras haber realizado cursos de formación periódicos, revenden nuestros productos y asisten a nuestros clientes. Por lo tanto, para recibir la mejor asistencia posible, lo invitamos a ponerse en contacto con el distribuidor al que le compró su CEA directamente. Él se encargará de su equipo en garantía, para que pueda volver a trabajar lo antes posible.
¿Dónde puedo encontrar mi certificado de garantía?
El certificado de garantía está vinculado a su CEA y se genera automáticamente una vez que su registro en línea se ha completado con éxito. El certificado no se le envía por correo electrónico, pero siempre está disponible en su área privada. Puedes descargarlo en cualquier momento desde aquí.
¿Qué es MyCEA?
MyCEA es el portal oficial que CEA pone a disposición de todos sus clientes que hayan registrado al menos un producto dentro de los dos meses siguientes a la fecha de compra. Esta área reservada ha sido diseñada para brindarle la posibilidad de ver rápida y completamente todos sus CEA y tener acceso rápido al contenido multimedia creado para mejorar su experiencia de usuario. Login.
